팀코칭의 5가지 원칙

4회차 레드캡 좋았던점 : 팀코칭을 하기 위해 어떤것을 아는 지 어떤것을 더 학습해야하는지 파악할 수 있었음 아쉬웠던점: 좀더 구체적이고 정확하게 학습할 시간적 제약 배운점: 팀코칭을 위한 5가지 원칙을 현재 상황에 적용해 보는 과정 적용할 점: 라데는집밥의 여러 사업에 이런 원칙들을 적용해 구체화시키고 프로세스를 개선해야 겠다. 5. 시스템적 팀코칭의 5가지 원칙에 따라 강북구청이 협동조합 라떼는집밥에 위임한 사업내용을 적용 Commission 주어진 임무 강북구청을 통해 지역 1인 은둔가구의 능동적인 식사지원을 위한 거점 식당 오픈 협약 2024년 은둔1인가구 30명 이상에게 지속적인 식사지원 업무 Clarifying 명확성 목적: 강북구 내 고립 은둔가구의 식사를 통한 건강회복과 재사회화, 구성원들의 자부심과 지속적인 사회 변화를 위한 선한 영향력을 가진 협동조합 라떼는집밥 목표: 거점 식당 오픈, 은둔고립가구 30명 6개월간 1인 120회 식사지원 핵심가치: 은둔가구의 인권, 구성원의 인권 성과지표: 정량적으로는 거점 식당 오픈, 은둔가구 30명 이상에게 1인당 최소 100회이상 식사지원, 정성적으로는 설문과 전문상담센터를 통해 고립 ,은둔상태를 탈피하였는지 상담일지 작성 합의된 역할 : 최종관리자와 거점식당 오픈과 식당운영, 은둔가구 대상자 관리를 위해 3파트의 팀장 체제로 운영 Co-Creating 공동 창조하기 총괄 운영팀: 주1회 금요일 , 총괄 업무 조정, 은둔 가구에 대한 사회적 역할및 특성에 대한 교육 , 지속적인 은둔가구 지원을 위한 장기 계획 학습, 개인 숙련을 위한 성찰및 점검등 식당 오픈팀: 법인 등기 업무, 영업신고 (보건소), 사업자 지점 등록(세무서), 홍보전략 수립, 홈페이지 제작및 포털 스토어 오픈 준비 등 식당운영팀: 인력 배치및 수급 확인 , 식당 운영 매뉴얼 제작, 세무 노무 연계, 식자재 도매 업체 연결, 레시피 개발 또는 구입, 주방팀, 홀팀 기본 교육 매뉴얼 작성 및 교육 일정 등 Connecting 이해관계자들과의 연결과 참여 간담회 : 강북구내 은둔가구 해소를 위한 관계 기관들과의 정기적인 간담회 개최 강북구 내 13개 주민센터 : 은둔가구 발굴및 복지 지원 시니어 상담 연구소 : 사업 수행중 은둔가구의 정성 평가를 위한 정기적인 상담 강북구청: 월1회 사업 보고 및 은둔가구 정책지원 연계 홍보업체: 홈페이지 및 SNS관리, 인쇄물 관련 식자재 공급업체 : 레시피 관련 물류 확보 와 안정적인 수급을 위한 연계 Core learning 핵심 학습하기 한국 사회의 고립 은둔가구의 이해 (인구학점 관점) 단기 지원을 통한 임시적 문제 해결과 구조적 문제 해결에 대한 고찰 강북구 내 은둔 가구 상황 및 은둔 가구 발생에 대한 '사회구조적 문제' 성찰 은둔가구의 식생활 환경의 현재 상황과 거점 식당의 역할에 대한 성찰 거점 식당의 영양학적 관점(1인 3식 기준일때) 에서 1식 제공및 추가 지원과 후원에 대한 발굴 각 팀별 레시피 개발 및 직원들의 은둔가구 대응 전략, 홍보전략에 대한 학습 1인 은둔가구의 니즈를 정확히 파악하기 위해 지속적인 설문과 상담을 바탕으로 전략 수정 팀 코칭 설계(팀 코칭 ALIGN 요약) 1단계 전체 팀 코칭 설계 및 합의 팀 코칭의 기대 목표를 명확하게 합의하고 팀코칭을 설계하는 것이다 . 이를 위해 이해관계자, 팀 구성원들의 기대, 현재 조직의 맥락, 조직의 역동, 관계에 대한 정보 수집 중요, 이해관계자와의 면담 팀 코칭의 대상이 되는 팀, 수행기간, 세션회기, 설문도구, 비용및 상호 책임에 대한 합의 니즈확인하기, 팀 코칭 도구 확인하기 (사용할 설문의 도구, 팀 코치의 전문성, 진행시기, 설문 진행 방식, 진행결과의 용도와 활용 2단계 팀 코칭 세션 진행 강력한 목적을 만들기 위한 코칭 : 주어진 임무를 수행하기 위해서 팀을 운영하는 구성원의 도전적인 목적(구성원의 성장 욕구와 기대를 충족하는 목적), 분명한 목적(팀의 성공 모습을 명료한 목적으로 그려냄), 영향력 있는 목적(구성원 개인의 삶과 업무, 조직과 사회에 의미 있는 영향력을 미치는 목적을 디자인)으로 구분 진행방법 인터뷰 : 핵심가치를 찾기 위해 동료와의 인터뷰 진행 Value into Top 5로 헌장 만들기 팀의 비전 그리기 : 이해관계자들의 기대를 모두 충족시킨 우리팀의 모습은 무엇인가요 ? 세계적인 언론사에서 성공한 우리팀을 인터뷰했습니다. 헤드라인 기사가 어떻게 나오길 기대하나요 ? 나의 Top 5가치를 이루기 위해 실행한 담대한 도전은 무엇인가요 ? 팀의 비전을 목적으로 팀의 비전과 개인 얼라인먼트 자신의 가치와 팀의 비전이 어떻게 연결되는지 자신의 Top5가치와 팀의 비전을 구현하는데 어떤 기여를 하고 싶은지 토론과 공유 도전적인 목적: 공유된 비전이 어떤 모습인지, 목적은 구성원의 성장을 어떻게 도모하고 능력을 확장시키는지 , 목적은 변화와 혁신에 도전하고 싶은 열정에 동기부여하는지 분명한 목적: 성공했을때 팀과 개인의 성장에 임팩트가 분명한가 영향력있는 목적: 목적은 이해관계자들의 니즈오 정렬되었는가 모든 지원이 가능하다면 자신이 새롭게 창출하고 싶은 변화는 무엇인가? 자원 배치및 건강한 구조를 위한 팀 코칭 최적의 구조(조직에서 팀의 역할을 목표로 수행하기 위한 팀의 구조를 최적화), 역량과 자원(업무에 필요한 역량과 자원을 고려한다), 행동규범(팀의 행동 규범을 설계한다) 불필요한 구조제거 :현재 구조에서 효과적인 업무수행(작업의 효율, 업무추진동기)을 방해하는 요소는 무엇인가에 대해 구성원이 이야기를 나눈후 정리가 필요 이상적인 팀의 구조: 이상적인 조직도 그리기 행동규범 만들기 : 하지말아야 할 행동, 계속 해야할 행동, 팀에 필요한 행동등을 도식화 모집공고: 추가로 팀원을 모집한다는 상황을 가정하여 팀소개, 담당업무, 필요한 핵심역량, 기술, 경험 을 정리해 두어야 적절한 시점에 충원 할 수 있다. 코칭시 활용질문 조직구조설계 목표달성을 이루기 위한 최적의 조직은 어떤 모습인가? 우리는 왜 함께 일하는가? 누구에게 필요한 도움을 요청하는가? 이상적인 조직구조 자신에게 필요한 권한은 무엇인가? 더 큰 조직 시스템을 위해 우리 팀은 다른 팀과 어떤 협력을 해야 하는가 ? 행동규범 내일 아침 출근이 기다려 진다면 무엇이 바뀌었을까 ? 적절한 프로세스 팀의 적절한 프로세스는 업무 프로세스, 갈등관리 프로세스, 변화관리 프로세스 업무 프로세스 : 식당 운영을 위한 기본적인 업무 수행 방식, 합리적인 의사결정과 정보 소통 루트 , 성과관리 체계 개인과 공동 업무 적어보기 : 총괄 운영팀, 식당 오픈, 운영, 대상자 관리팀간의 개인, 팀간의 업무 적어보기 , 분류후 업무 정리하기 (포스트잇 사용하여 개인 업무, 공동업무, 분류 불가한 업무로 구분) 업무 흐름도 그리기 (업무흐름과 팀원의 형식으로 그림 전개) 갈등관리 프로세스: 갈등이 생겼을때 이를 표면화하고 커뮤니케이션을 통해 합리적으로 문제 해결할 방법이 무엇인가? 변화관리 프로세스: 1년 지원후 지속적인 은둔가구 재사회화를 위한 구성원들의 경험과 지식을 업그레이드 할 방법은 무엇인지? 3단계 마무리와 팔로우 업 팔로우업 세션 진행하기 팀의 성장을 돕는 내부 학습 시스템 구축하기