[대화란 무엇인가] 1. 커뮤니케이션이란 무엇인가?

(본) 참가는 편견이나 상대에게 영향을 주려는 의도 없이 타인의 말에 자발적으로 귀를 기울여야 한다. 쌍방의 주된 관심은 진실과 일관성이어야 하며 필요하다면 자신의 기존 생각과 의도를 버리고 다른 것을 택할 준비가 되어 있어야 한다. 양쪽이 서로에게 고정된 정보를 주듯이 특정 개념이나 관점을 전달하려고 든다면 커뮤니케이션은 실패할 수 밖에 없다. (깨) 원활한 대화가 쉬웠다면 그 수많은 대화와 소통에 관련된 책도 존재하지 않았을 것이다. 좋은 대화가 무엇인지 듣고 배워도 현장에서 사용하기는 쉽지 않다. 그럼에도 경험을 해보면 좋은 대화의 필요성을 느껴 보고 듣고 배우다보면 그래도 조금씩은 나아지는 것이 확실하기에 이 책을 들여다보려고 한다. (적) 상대에게 좋은 영향을 주고 싶다는 것을 포함해 어떤 의도도 없이 타인의 말에 자발적으로 귀를 기울인다는 것은 불가능해 보인다. 그러나 상대의 이야기를 가감 없이 제대로 들어보려고 한다면 이와 같은 자세가 필요하다고 저자는 말한다. 가장 자주 만나는 이들과의 대화 가운데 이 부분을 실천해보려고 한다. 아무 의도 없이 타인의 말에 자발적으로 귀 기울이기