#23_학습하는 조직(피터 센게) : 6장 자연의 원형: 사건을 통제하는 유형 규명 (1)

(본) 우리가 인식하지 못하는 구조가 우리를 구속하고 있다. 우리를 붙잡고 있는 보이지 않는 힘에서 자유로워지고, 궁극적으로 그것을 변화시킬 수 있는 능력을 키우기위해 구조를 볼 줄 알아야 한다. 시스템 사고에서 통찰은 특정 구조의 유형이 계속해서 반복된다는 것이다. 이러한 유형을 ‘일반 구조’ 혹은 ‘시스템 원형’이라 부른다. 강화 피드백, 균형 피드백, 지연이 시스템 사고에서 명사나 동사에 해당한다면, 시스템 원형은 반복해서 나오는 기본 문장이나 이야기와 비슷하다. 시스템 원형은 복잡해 보이는 경영 문제의 심층이 놀라울 정도로 간단하고 명쾌하다는 사실을 보여준다. 시스템 관점이 약속하는 가장 희망적인 전망은 모든 분야에 걸친 지식의 통합이다. 시스템 원형을 숙지하는 것은 조직이 시스템 관점의 길로 나아가는 첫걸음이다. 관리자가 시스템 원형의 관점에서 사고하는 것을 시작해야 시스템 사고가 학습조직에 일상적으로 영향을 미치는 실질적 동인이 될 수 있으며, 이를 통해 구성원들은 현실을 스스로 창조하는 법을 보게 된다. 시스템 원형을 사용하는 목적은 인식을 변화시켜, 보다 쉽고 효율적으로 구조를 파악해서 레버리지를 찾자는 것이다. 모든 원형은 시스템의 기본 구성요소, 즉 강화 프로세스, 균형 프로세스, 지연으로 구성되어 있다. [원형1: 성장의 한계] // 정의 원하는 결과를 산출하기 위한 강화(확장) 프로세스는 가파른 상승 곡선을 만들지만, 동시에 부작용 유발로 결국 성장이 둔화된다. // 관리 원칙 성장을 강제로 밀어붙이지 말고, 성장을 가로막는 한계 요인을 제거하라. // 발견되는 곳 ‘성장의 한계’ 구조는 성장이 한계에 부딪히는 모든 상황을 이해하는 데 유용하다. 좋은 의도에서 나온 개선을 위한 노력 대부분이 성장의 한계에 직면한다. // 구조 ‘성장의 한계’ 사례에는 항상 일정기간 자체 추진력으로 돌아가는 성장 혹은 개선의 강화(확장) 프로세스가 있다. 이어서 균형(안정) 프로세스에 충돌하는데 성장률이 둔화되고 심한 경우 정체상태에 빠지기도 한다. // 구조의 이해와 활용 ‘성장의 한계’ 구조는 어떤 조직에서든 작동한다. // 행동 유형 ‘성장의 한계’ 구조로 인해 조직 혁신이 좌절되는 경우도 많다. 균형 프로세스 결과, 바라던 변화 이행이 한동안 고조되다가 정체상태가 되고 이후 대체로 하락한다. // 레버리지를 얻는 방법 성장의 한계를 접했을 경우 대부분의 사람이 불도저처럼 강하게 밀어붙이는 식으로 반응한다. 불행히도 익숙한 방법으로 밀어붙일수록 균형 프로세스의 저항이 강해져서 결국 헛수고가 된다. ‘성장의 한계’ 상황에서 레버리지는 강화 순환이 아니라 균형 순환에 있다. 일방적인 통제를 고수하는 전통적인 목표의 이면에는 서로에 대한 불신이 자리잡고 있다. ‘성장의 한계’ 구조에서 얻는 또 하나의 교훈은 더 많은 한계 프로세스가 항상 존대한다는 점이다. (깨) 우리는 구조 안에 있고 우리의 자유를 위해 보이지 않는 구조를 보아야 한다는 것, 인문사회 스터디에서 배웠던 내용을 경영서에서 다시 보게된다는 것이 신기하다. 시스템 관점이 지향하는 것은 지식의 통합이라는 것은 통합교육 개론서에서 나올만한 이야기인데… 이 또한… 시스템 원형을 사용하는 것을 레버리지를 찾기 위함인데, 시스템 원형을 다양하게 활용할 수 있는 프로그램이 필요하다. (적) 레드캡 기초과정이 끝나면 읽어야 할 또 하나의 책, [학습하는 학교] 너무나도 좋은 내용들이다. 결국에는 실습과 적용이고 코치로서 이 과정에 대해 숙련해야 한다. 레드캡 기초과정이 끝나면 할 일이 참 많다. 여름이 짧겠다.