학습하는 조직 #2.당신의 조직은 학습 장애를 앓고 있지는 않은가

본) '좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 ' 제임스 콜린스의 연구에서 보면 대기업의 절반 이상이 인간수명의 절반인 40년을 넘기기 어렵다고 한다. 도산하는 기업들은 위험의 징조를 아예 인식하지 못하거나 알았다고 하더라도 깊은 함의를 포착하지 못하거나 적절한 대안을 찾지 못한다. 학습이 원할히 이뤄지는 조직에서도 장애는 발생하는데 이는 학습을 통해 극복할 문제이지 문제가 전혀 발생하지 않는 것은 아니다. - 그동안 우리가 배운 조직을 만들고 관리하는 방식 , 직무를 규정하는 방식, 전반적인 사고방식과 상호작용방식이 학습장애를 유발하고 있다. 학습장애 1. 자신의 위치에만 충실하면 된다. 본인들의 일을 소속 기업 전체의 목적이 아니라 수행하는 업무에 국한 시키고 자신의 통제를 벗어나면 수동적으로 반응한다. 여러부분이 상호작용하는 결과물에는 책임감을 느끼지 않는다 학습장애2. 적은 외부에 있다. 자신의 업무에만 집중하고 시스템 관점에서 세계를 보지 못한는 상황에서 생기는 문제로 항상 비난할 외부 요인을 찾게 된다. 이럴 경우 내부와 외부의 경계에 있는 문제에 대처가 힘들고 내부에서 해결해야 하는 문제에 대한 방법을 찾아내기가 불가능해진다. 학습장애3. 책임지고 상황을 주도한다는 착각 외부의 적에 맞서는 것을 사전에 주도권을 잡는 것이라고 착각해서는 안된다. 진정한 '사전조치'와 '상황주도'는 스스로가 어떻게 문제에 일조하고 있는가를 인식하는데서 시작한다. 학습장애4. 사건에 대한 집착 기업의 판매실적, 예산, 수익등등의 발생하는 사건들에만 집중하다 보면 그것에 집중하느라 사건 뒤에 숨겨진 장기적인 변화유형을 보지 못하고 근본원인도 이해하지 못하게 한다. 단기적인 사건에 지배되는 조직에서 사건에 집중하면 창조하는 방법을 터득하긴 힘들다. 학습장애 5.냄비속 개구리 우화 생존 위협을 감지하는 감각기관들이 갑작스런 변화에는 반응하지만 느리게 서서히 진행되는 변화에는 반응하지 못한다. 미국 자동차 산업을 그 예로 들수 있다. 냄비 속 개구리가 되지 않기 위해 우리는 속도를 늦추고 서서히 진행되는 미묘한 과정을 감지하여 파악하는 법을 배워야 한다. 학습장애 6. 경험에서 배운다는 착각 행동의 핵심결과가 먼 미래 , 같은 시스템 안이라도 공간적으로 멀리 떨어진 경우 직접적인 경험으로부터 배우는 것이 불가능해진다. 경험 할 수 없는 주요한 대다수의 결정들에서 어떤 결정을 내리느냐에 따라 조직의 미래와 전략 분위기를 좌우할 수 있기에 시행착오를 통해 배울 가능성이 희박한 의사결정들을 결정하게 될때 그 위험성은 더 커지게 된다 학습장애 7. 경영팀에 대한 환상 오랜경험을 통해 '학습하지 않는 데 놀라울 정도로 숙련'된 사람들로 이뤄진 경영팀의 경우 스스로의 한계를 인정하지 않고 불확실함을 외면하게 되면 그로 인해 나타나는 결과가 '숙련된 무능'이다. 이로 인해 장래의 생존을 위협할 지도 모르는 변화를 파악하고 대처할 가능성을 차단해버리고 만다. 학습장애의 학습의 규율 예) 프랑스 왕조의 군주들이 자신의 위치에만 충실하면 된다고 생각할때 신흥 중산층의 반역, 영국의 식민지와의 관계 악화로 인한 전쟁, 중세 교황들의 권력남용뒤에 나타난 종교개혁등 현재도 위험한 시대를 살고 있으며 학습조직의 다섯가지 규율이 이를 해결할 방법이 될 수 있다고 본다. 깨)되풀이 되는 역사 속에서 실패의 경험을 거울 삼아 우리는 현재를 어떻게 학습하며 해결책을 만들어 낼것인가에 대한 고민이 깊어진다.