#21. 두려움 없는 조직_9

진정한 참여 - 상황적 겸손, 적극적 질문 상황적 겸손 : 내가 모든 답을 알고 있지는 않으며, 내 말이 곧 정답이 아닐 수도 있다는 사실을 인정하는 태도다. 나아가 자신의 실수와 약점을 솔직하게 인정하는 태도 심리적으로 안정된 조직일수록 방법 학습 (팀 단위로 각종 정보를 공유하고 의견을 제안하며 토의를 진행해 품질 개선을 이끄는 방식)의 비율이 높고 사실 학습 (각종 의학 자료를 탐색해 개별적이고 독립적으로 의료계의 최신 동향을 파악하는 방법)은 매우 낮았다는 점 적극적 질문 : 특정한 문제나 상황, 개인에 대해 좀 더 깊이 알고 싶을 때 사용하는 학습 방식. 상대방의 대답에 진정으로 의미를 부여하는 것. '정답을 모른다'는 태도로 물어야 한다. 구성원이 서로 간의 생각을 공유하는데 도움이 되는 형태로 질문을 건네야 한다. >시크릿가든의 김주원의 "최선입니까?"에는 심리적으로 안정된 상태가 아니였다. 창의적이거나 다양한 관점으로 생각하지 못하는 질문이었다. 호기심을 자극하고 깊이있는 대화를 유도하는 질문을 하자!