#13 [ 학습하는 조직 ] - Part 2-03

Part 2. 학습조직의 초석, 시스템 사고 05 사고방식의 전환 새로운 시각으로 세상 보기 시스템 사고는 전체를 보는 학문이다. 사물 하나하나가 아니라 그들 사이의 상호관계를 보고, 정지된 스냅사진이 아니라 변화의 패턴을 보는 틀이다. 사이버네틱스 cybernetics의 '피드백' 개념, 공학이론인 '서보 메커니즘 servo-mechanism' 시스템 사고는 복잡한 상황의 기저에 있는 '구조'를 보고, 레버리지가 높은 변화와 레버리지가 낮은 변화를 구별해주는 학문 시스템 사고 '다섯 가지 학습 규율의 결합체' 같은 행동이 기간의 길고 짧음에 따라 전혀 다른 결과를 초래하는 경우 동적 복잡성이 있다고 할 수 있다. 대부분의 관리 상황에서 진정한 레버리지는 세부 복잡성이 아니라 동적 복잡성을 이해하는 데서 나온다. 그러나 불행히도 대부분의 시스템 분석은 동적 복잡성이 아니라 세부 복잡성에 초점을 맞춘다. 실제로 많은 사람이 '시스템 사고'란 갈수록 복잡해지는 문제에 그만큼 복잡한(정확히는 자세한) 해결책을 고안함으로써 복잡성으로 복잡성에 맞서는 것 이라고 생각한다. 이것은 진정한 시스템 사고와는 상반되는 것 문제의 기저에 놓인 핵심 관계를 알면 향후 방향에 대해서도 새로운 통찰을 얻게 된다. 시스템 사고의 정수는 사고방식의 전환에 있다. 직선적인 인과관계 사슬보다는 상호연관성을 보라 스냅사진 같은 단편보다는 변화의 과정을 보라 시스템 사고의 실천은 행동이 서로 강화작용 혹은 중화작용(균형작용)을 주고받는 '피드백'이라는 단순한 개념을 이해하는 데서 시작된다. 이것이 반복적으로 일어나는 '구조' 유형을 인식하는 학습으로 발전하는 것이다. {깨} 사고방식의 전환, 시스템 사고 동적 복잡성 이해, 상호연관성과 변화의 과정, 피드백과 구조 유형 인식