학습하는 조직

(본)자연은 균형을 좋아하지만, 많은 경우 의사결정자는 균형에 거스르는 행동을 취하고 결국 대가를 치르게 된다.이를테면 예산 압박에 시달리는 경영자가 비용을 낮추기 위해 인원을 삭감했는데 결과적으로 남은 직원들은 초과 근무에 시달리고 비용도 전혀 줄지 않는 상황이 발생했다..... 인체도 그렇듯 모든 균형 프로세스는 자체 조절을 해나간다. 조직이 어떻게 돌아가는지 알기 위해서는 명시적인 균형 프로세스와 암묵적인 균형 프로세스를 동시에 이해해야 한다. (깨) 아무리 분명한 명분이 있어서 변화를 이끌어 내려고 해도 그 조직의 기저에 존재하고 있는 암묵적인 균형 프로세스를 발견해 내지 않으면 실패로 돌아갈 확률이 높다.