#22. 두려움 없는 조직_10

생산적으로 반응하기 : 감사 표현하기, 실패라는 오명 제거하기, 위반 행위에 엄격히 조치하기 안전한 조직 환경을 만드는 리더의 마지막 임무는 '기꺼이 위험을 무릅쓰고 자신의 목소리를 낸 직원에게 생산적인 반응을 보여주는 것'이다. 캐럴드웩 교수 - 결과가 어떻든 노력에 대해 먼저 충분히 칭찬하라. 학습지향성(학습할 수 있는 동기)을 불어넣는 것이 중요 (개인이 가진 지식을 조직 전체로 확산시켜 위기를 딛고 일어서게 하는 힘) 혁신하는 조직으로 거듭나기 위한 전제 조건은 구성원끼리 활발하게 의견을 공유하는 것이고, 이를 위해서는 실패를 숨기지 않고 과감히 수면 위로 드러내야 한다. (중략) 실패에 생산적으로 반응하는 또 하나의 방법은 이를 공개적으로 기념하고 축하하는 것이다. 누군가 규칙을 위반하거나 계속해서 편법을 쓴다면, 당사자는 물론이고 조직 전체에 빨간불이 켜진다. 이럴 때는 차라리 해고 조치가 심리적 안정감을 강화시켜 준다. 또한 걱정할 필요도 없이 구성원들은 이를 '위험하고 옳지 못한 행동에 대한 정당한 대응'으로 간주한다. >심리적 안정감을 구축하기 위한 노력이 쉽지는 않지만 해볼만하겠다. 생산적 프레임으로 전환하는게 어렵겠지만, 칭찬하는건 어렵지 않으니까~~ ㅎㅎ 역시 팀학습이 필요하네^^