#12 [팀코칭 align] 제 2장 팀코칭이란 무엇인가

팀코칭이론 (3) 구트먼의 LTA( leadership Team Alignment) 모델 8가지 특성 - 비지니스 우선순위와 명확한 목적에 따른 목표에 팀원들이 함께 합의도출 - 역할과 책임을 인식 - 자기인식 및 시스템 인식에 대한 높은 수준의 감성지능 능력 함양 - 개인의 가치 존중, 팀의공유가치 존중하면서 팀의 성공에 기여 - 합의된 의사결정을 팀리더십 프로토콜로 완성, 팀의 새로운 안전지대를 구축 - 비지니스결과에 대한 주인의식과 책무에 대한 책임의식 - 갈등관리가 안전하고 효율적으로 이루어짐 - 팀의 진행상황을 스스로 평가하는 팀코칭시스템 구축 강력한 목적에 의식을 집중하는 것이 필요함을 강조하는 모델 (4) 그 밖의 팀코칭 모델 터그먼 : 팀의 진화과정을 형성기, 격동기, 규범기, 성취기, 해산기로 구분 , 현재는 짧은 시간에 팀의 진화가 동시에 발생할 가능성이 점점 높아지고 있어 새로운 팀코칭과 리더십이 필요함. 비거게임 팀리더십에서의 팀코칭 1) 개인의 갈망 : 개인의 가치와 목표 2) 팀의 갈망 : 팀의 핵심가치와 강력한 목적과 목 3) 이해관계자 그룹의갈망 : 팀의 강력한 목적으로 Align 4) 담대한 행동 : 혁신적 전략과 새로운 안전지대 구축할 창의적 실행 디자인 갤럽 강점 코칭에서의 팀코칭 1) 개인의 강점 2) 자신과 파트너의 강점을 통한 파트너십의 강화 3) 팀 : 팀의 강점 탐구 4) 행동 : 개인과 팀의 강점을 업무에 활용 하여 탁월한 성과를 만듦 기업은 ESG 차원에서 다양성과 형평성 그리고 포용성을 강화하기 위해 다양한 이해관계자들의 욕구에 귀를 기울이고 있다. 리더에게도 구성원의 자발적인 성장과 웰빙을 이끌어 내는 코칭현 리더로의 전환이 요구되고 있음 ALIGN 팀코칭모델 1) ALIGN 팀코칭모델 의 배경 - 구성원들을 결정 과정에 참여시켜 그들이 결정하고 스스로 책임질수 있게 만들어야한다. - "모든 사람에게는 무한한 가능성이 있다. 그 사람에게 필요한 해답은 모두 그 사람 내부에 있다. 해답을 찾기 위해서는 파트너가 필요하다." 스스로 동기부여가 되어, 만족과 보람을 느끼는 존재라는 가정이 있음 - 자신의 발전에 기꺼이 투자, 의미있는 활동에 몰입, 1:1 코칭으로 동기 유지와 발전 2) ALIGN 팀코칭 5가지 핵심요소 (1) 강력한 목적 : 모두가 가슴뛰는 목적을 만들고 공유한다. 구성원의 주인의식 , 회사일, 나의 일, 우리의 일이 되는 것 (2) 건강한 구조 : 목적을 성취하기 위한 건강한 조직의 구조를 구상한다. 1> 팀 구조 설계 :적합한 조직의 규모와 구조를 합의한다. 2>업무에 필요한 역량을 정의하고 이를 갖추기 위한 과정을 함께 수립한다. 개인의 자기 인식의 역량에도 기여한다. 3> 팀의 행동 규범을 설계한다. 팀에만 필요한 행동규범 필요 , 구성원이 합의한 행동규범이 습관과 문화로 자리 잡으면, 서로 신뢰하고 존중하며 의지할 수 있는 건강한 조직문화로 발전시켜야 함. (3) 적합한 인재 : 팀은 팀의 목적과 목표를 달성하기 위해 필요한 수행 역량 및 다양한 관점을 가진 인재를 갖춘다. 1> 새롭게 구성한 팀의 구성원이나, 현재의 팀구성원은 팀의 목적, 목표에 기여할 수 있는 역량을 갖추었는지 점검한다. 새로운 업무나 역할을 팀원 스스로 선택, 결정할 수 있게 한다. 2> 협업기술을 갖추었는지 점검한다. 3> 다양한 관점을 가진 팀원들로 구성되어 있는지 점검한다. 다양성과 청의성을 활둉할 수 있고 수용할 수 있는지 점검한다. 팀과 팀원 개갱인에 대해 관심을 집중한다. (개개인의 특성, 능력, 방식에 대한 이해와 인식을 깊이함) (4) 적절한 프로세스 :실제 진행하는 업무 프로세스를 최적화한다. 프로세스는 무의식적으로 의사 구성원의 열정과 동기에 기여한다. 강력한 목적, 건강한 조직 그리고 필요한 사람들로 이루어진 팀이라도 매일 일하면서 경험하는 적절한 프로세스가 그들의 동기를 뒷받침하지 못한다면, 경쟁력있고 지속가능한 강력한 팀이 되는 것은 한계가 있다. 팀이 잘 운영되기 위한 3가지 프로세스 영역 1) 업무프로세스 A1. 업무관리 프로세스 : 참고 넘어가기 보다는 불편함과 고통, 답답함을 날것으로 표현할 수 있어야함. 그래야 비로소 부서와 담당자들이 처한 환경을 서로 이해할 수 있다. A2. 정보 공유 프로세스 : 팀원 모두에게 발언권을 보장받고 있다는 확신을 안겨 주는 것이 중요. 중요한 것은 발언권과 사뢰적 감수성 , 의사결정에는 골든 타임이 있다. 타이밍을 놓치면 아무리 훌륭한 결정이라도 무용지물이 된다. A3. 성과관리 프로세스 2) 갈등관리 프로세스 : 갈등을 방치하면 팀원의 사기와 생산성에 부정적인 영향을 미치고 불편한 업무 환경을 조성할 수도 있다. 3) 변화관리 프로세스 : 구성원들이 교육 혹은 훈련을 통해 해당 내용을 이해하고 동감해야 함께 변화 관리에 동참할 수 있다. (5) 필요자원 : 업무 성과를 내기 위한 자원의 배분 및 투자를 효율화한다. - 금전자원 : 연간 예산, - 운영자원 : 일을 시작해서 끝날 때까지 사용하는 공간, 도구나 솔루션, - 감정자원 : 구성원들을 동기 유발시켜 신나게 일하도록 만드는 인정과 칭찬을 의미한다. 진정성이 중요, 평소 그들을 어떻게 성장시킬까하는 마음으로 관찰하는 것이 시작 포인트 , 칭찬이 필요한 저성과자에게 과정을 인정해 주는 것, 잘 하려고 노력하는 모습, 열심히 도전하는 것을 인정해 주면 그것이 다음 행동을 하게 할 에너지를 만들어 준다. 이러한 것들이 모여 임계점을 넘었을 때 결과가 나오는 것이다. ALIGN 모델에서 첫번째 강력한 목적과 두번 째인 건강한 구조는 팀의 존재 이유가 되는 업무 달성에 필요한 구조를 세우는 팀코칭단계이다. (팀코칭의 결과는 공동의 비전, 강력한 목적, 정확한 목표, 책무, 실행, 효과적인 의사소통결정,임파워링) 세번째 적합한 인재를 갖추는 것( 팀코칭의 결과는 역량점검, 구성원간의 이해와 상화협업하는 방법, 개개인의 역량개발 계획을 세우는 것) 네번째 단계 효율적인 프로세스 ( 팀코칭의 결과는 신뢰, 존중, 소통, 경청, 상호지원, 가치의 다양성, 긍정적 태도, 건설적인 상호작용등 구성원들이 스스로 해결하는 유기적인 시스템이 결과물이 자리잡음) 다섯번째 단계는 팀이 활기차게 돌아가는 역할을 하는 새로운 에너지 투입단계이다. 3) ALIGN 팀코칭요약 A ( Aim the purpose): 구성원의 가슴을 뛰게 하는 팀의 목적과 목표는 무엇인가? L ( Line up the structure) : 팀의 목표를 실행할 수 있는 건강한 구조를 갖추었는가? I ( Identify the right people) : 팀의 목적, 목표에 기여할 적합한 인재를 갖추었는가? G (Guide the flow of work) : 일은 효율적으로 돌아가는가? N (New energy) : 자원을 효과적으로 활용하고 있는가? 회사를 떠나는 이슈가 보수나 고용의 안정성의 이슈보다는 개인의 성장과 의미가 더욱 중요한 요인이 되고 있다. 도전이 중요한 것, 내 이익이 조직의 이익이고, 조직의 이익이 내게도 이익이 된다는 것을 알 때 최선을 다한다. 그럴 때 우리의 조직은 신명나는 일터가 된다. 팀과 개인의 목표와 가치는 물론 성과가 정렬되어야한다. [팀코칭에 대한 이해를 가질 수 있었다. 과정에서 서로의 욕구와 다양성을 인정하고 존중하는 것, 개인과 조직이 한 방향으로 흘러 갈수 있게 하기 위한 하드웨어적인 것고 소프트웨어 적인 것 모두를 고려한 팀코칭이론이 ALIGN 팀코칭이라는 생각이들었다. 저성과자들에게 퍼포먼스를 내도록하는 것은 과정에서의 구체적인 지지와 인정이라는 것, 그것이 임계점에 닿으면 퍼포먼스가 일어난다는 것, 결국 모든 인간에게는 스스로 할 수 있는 힘9가능성)이 있다는 것을 꼭 명심해야겠다^^