학습하는 조직 #6. 사건을 통제하는 유형규명

우리를 붙잡고 있는 보이지 않는 힘에서 자유로워지고 궁극적으로 그것을 변화시킬 능력을 키우기 위해서는 무엇보다 구조를 볼 줄 알아야 하는데 특정구조의 유형이 계속해서 반복되는 것을 '시스템원형'이라 부른다 . 시스템 원형을 사용하는 목적은 인식을 변화시켜 보다 쉽고 효율적으로 구조를 파악해서 레버리지를 찾자는 것이다. 성장의 한계 1)정의 - 워하는 결과를 산출하기 위해 강화프로세스가 작동하지만 동시에 생각지도 못한 부작용으로 성장이 둔화 2)관리원칙-한계요인 제거 3)발견되는곳- 다이어트의 요요, 나쁜습관을 개선하려던 사람이 예전 습관으로 돌아가는 것, 4)구조 5)행동유형 목표로 삼은 변화가 실행되면서 문제해결및 실적에서 개선을 보이기 시작하면 그로인해 목표한 변화에 대한 헌신이 한층 강화된다. 그러나 변화가 성공적일수록 다른사람에게는 위협이 되며 위협을 받는 이들은 은밀히 공격하기 시작한다. (변화의 춤)현장 지침서-경험해보지 못한 개방적이고 솔직한 분위기에 위협을 느낀 통제 중심의 관리자, 변화에 따른 비용은 즉시 드러내고 이익을 표시하는 데는 시간이 걸리는 재무지표상의 지연, 새로운 방식과 주류문화 보존을 원하는 구성원간의 분열과 경쟁, 파편화된 관리구조등의 균형 프로세스가 작동 부담 떠넘기기 1)정의 근본문제를 해결하기 위한 대처가 어렵거나 비산대가를 치러야 할경우 사람들은 효율적으로 다른 해결책에 부담을 떠 넘긴다. 이는 근본문제를 악화시키거나 필요한 해결 능력마저 상실하게 된다. 2)관리원칙 증상위주의 해결책을 경계하라 3)발견되는곳 여러 업무로 자신의 능력을 초과하게 될때 근본 해결책은 우선순위를 정하고 업무량을 줄이는것이지만 근본적인 해결책 대신 술이나 약으로 회피하고 회피는 의존성과 중독성을 낳는다. 4)구조 5)행동유형 부담 떠 넘기기의 구조가 은밀하게 퍼지는 원인은 그것이 만들어내는 미묘한 강화순환 때문이다. 증상 위주 대책 의존성은 한층 심화된다. 알코올 의존은 육체적인 중독으로 진전되고 판단력 저하로 업무량이라는 근본문제를 해결할 능력이 약화되면 다시 스트레스로 인해 알코올을 찾는 과정이 반복되고 이것이 중독의 전형적인 역학이다. 시간이 갈수록 근본적인 대응은 효력을 상실하고 증상위주 대응은 더욱 강해진다. 6)레버리지를 얻는 방법 근본적 대응을 강화하려면 장기적인 지향과 비전을 공유한다는 의식이 있어야한다. 자신을 중독으로 내몬 문제에 직면할 능력을 회복하는 것을 중시한다. 깨)책을 읽고 알아가는 지식의 무게만큼 현실의 무게감이 심하게 느껴진다.