사회변화를 위한 시스템 사고-3장

3장 시스템 스토리텔링 미국에서 교도소에 수감된 사람은 1970년대에만 20만 명이었던데 비해 현재는 250만 명에 이르러 매년 65만 명이 교도소에서 출소한다. 선진국 중 교도소 수감자 수가 가장 많은 나라인 미국은 근본적인 경제 사회 정치적 조건과 정책을 바로잡으려면 어떤 조치가 필요한지를 밝히고자 하였다. 일의 연관성을 명확하게 인식하기 위해 다음과 같은 목표를 세웠다. 미국의 교도소 수감률과 재수감률이 높은 이유에 대해 인식을 공유한다. 과잉 수감 문제를 해결한다. 활동가 간의 작업 수행 관계와 협력을 강화한다. 다양한 활동 사이의 상호 의존성을 더 깊이 인식한다. 시민사회 기관의 역할을 강화하고 시민과 정치계의 참여를 장려할 새로운 방법을 찾는다. 씨드 시스템즈의 세라슐리와 조 라우르는 회의 주최자인 열린 사회 연구소의 보조금을 받으면서 시스템 사고를 도입했다. 그들은 어떤 노력을 더 기울이면 되는지를 알아내기 위해서 시스템 사고와 시스템 지도 그리기를 수행하였다그들은 어떤 노력을 더 기울이면 되는지를 알아내기 위해서 시스템 사고와 시스템 지도 그리기를 수행하였다. # 사회 변화를 위한 스토리텔링 스토리텔링은 각자의 경험과 주변 세상을 이해하는 효과적인 방법이다. 사회 변화를 위해 일하는 사람들은 그들이 성취하려는 것과 직면한 문제와 관련해 비슷한 스토리를 가진 경우가 많다. 스토리의 3 가지 핵심 요소는 다음과 같다. 마르틴 부버의 말에 따르면 "우리의 도움이 필요하다. 그리고 우리는 궁금한 처지인 사람을 돕는데 우리가 가진 재능과 자원을 마땅히 제공해야 한다." 좋은 의도에도 불구하고 우리가 원하는 효과를 내지 못한다. 제한된 자원과 시스템에 속한 다른 사람들의 행동은 성공을 가로막는 주요 장애물이다. 전체 시스템의 성과를 최적화하려면 시스템의 일부 요소가 아닌 시스템 구성 요소들간의 관계를 개선하는 것으로 전환해야 한다. 이와 관련해 다음과 같은 조치가 필요하다. 시스템 내에서 각자의 부분에만 초점을 맞추다 보면 전체 시스템에 도움이 되기보단 시스템을 제한하는 결과에 이를 수 있다. 서로 명확한 방식뿐만 아니라 명확하지 않은 방식도 주목한다. 의도 사고 행동이 의도치 않게 다른 사람에게 영향을 끼칠 수 있다는 것을 인식한다. 이런 인식을 시스템 내에 다른 사람들과 관계를 전환하는 데 적용한다. # 시스템 스토리 만들기 시스템 스토리를 만들기 위해서는 다음에 3 가지 관점을 전환해야 한다. 1. 일부만 보는 것에서 시스템 전체를 보는 것으로 다른 사람이 바뀌기보다 스스로가 먼저 바뀔 수 있는지 알아보는 것으로 사건에 초점을 맞추는 것에서 원인의 더 깊은 시스템 구조를 이해하고 재설계 하는 것으로 큰 그림을 보기: 모든 사람이 더 복잡한 현실의 일부를 보고는 각자 본 것이 전체의 큰 그림이라고 추측하는 경향이 있다. 출소 후 계획의 사례에서 참가자들은 자연스럽게 과잉수강과 사회 재진입 실패의 해법을 각자의 전문 분야에서 찾는 것을 시작했다출소 후 계획의 사례에서 참가자들은 자연스럽게 과잉수강과 사회 재진입 실패의 해법을 각자의 전문 분야에서 찾는 것을 시작했다. 그 첫 단계는 사람들이 서로 다른 관점을 공유할 큰그릇을 만드는 것이다. 이단계는 마빈 바이스보르가 '전체 시스템을 방안에 넣기'라고 불렀던 단계이다. 전문가의 프레젠테이션 구체적인 쟁점들을 다룰 패널 여러 참가자가 테스트하는 혁신에 관한 보고서 대화 월드 카페 시스템 지도 그리기를 포함해서 안건을 전달할 다양한 방법을 준비한다. 회의 참가자들을 위한 일종의 그릇을 만든 것이다. 자기 인식과 책임 높이기: 참가자들은 서로가 어떻게 연결되어? 있는지를 이해했을 때 그 자리에 있는 다른 사람들과 협력하려는 더 큰 의지를 보인다. 보다 심층적인 시스템 구조 이해하기: 복잡한 시스템의 대략적인 구상을 짜는 도구 중 하나는 빙산을 비유하는 것이다. 빙산 모델에서는 사건 수준을 행동 패턴이나 동향과 구별한다. 행동 패턴이나 동향은 시간의 흐름에 따라 많은 평형 사건과 연결된다. 그리고 이 두 가지 밑으로는 기저를이루는 시스템 구조가 있다. 시스템 구조는 가장 피해를 유발하는 가장 근원적인 부분으로 빙산의 감춰진90%에 해당하면 된다. 시스템 구조에는 압력 정책 권력과 같은 유형적인 요소도 포함된다. 만성적인 복잡한 문제의 근본 원인은 시스템 구조에서 찾을 수 있다. 시스템 구조는 구성 요소들 사이에 순환적이고 상호 의존적이며 때로는 시간 지연이 나타나는 관계이다. 시스템 구조에는 쉽게 식별할 수 있는 요소와 이런 요소들이 행동에 영향을 주는 방식을 좌우하는 무형의 요소가 포함된다. 생각할거리 체계에는 인간의 내면과 유사한 점이 많은 것 같다. 표면적으로 드러난 부분 부분보다도 감춰진 기저의 요소들이 더 거대하고 큰 힘을 가지고 있다. 이것을 드러내는 데는 많은 저항이 있을 것이다. 경제적 사회적으로 얽혀 있는 여러 이해 당사자들과 새롭고 혁신적인 방법에 대한 불안들도 존재할 것이다. 빙산 모델을 통해서 인과와 시간 흐름에 따른 논리 모델을 도식화할 수 있었다. 이런 뭐 도형이 모든 시스템에 적용되지는 않을 것 같다. 다양한 상황과 맥락에 적용해서 모델과 논리를 새롭게 쉽게 재구성해야 한다라는 점에서 시스템 사고에 대한 메커니즘을 보다 더 체계적으로 훈련할 필요성을 느꼈다. 점점 많은 도식과 프로세스가 나오고 있다. 조만간 복잡계가 나올까봐 무섭다.