#1 학습하는 조직_ 4장

4장 시스템 사고의 법칙 1. 어제의 '해결책'이 오늘의 문제를 야기한다. -> 처음에 문제를 '해결'한 사람과 새로운 문제를 물려받은 사람이 다르다. 2. 세게 밀수록, 튕겨내는 반동도 크다 -> 상쇄 피드백, 선의의 개입이 그로 인한 이익을 상쇄 / 자신의 행동이 문제를 악화시키고 있다는 사실 인지가 필요. / 예시) 단기적인 효과는 있으나 장기적으로 봤을 때 악영향 3. 상황은 나아졌다가 나빠진다. -> 정치적 의사결정의 역효과, 결국에는 자신에게 영향을 미친다. 4. 쉬운 해결책은 대게 원점으로 돌아오게 한다. -> 문제가 지속되거나 악화된다면 익숙한 해결책에서 벗어나야 할 때 5. 치료제가 질병보다 안 좋을 수도 있다. -> 비시스템적인 해결책 = 익숙한 해결책 = 개입자에게 부담 떠넘기기 / 시스템이 자신의 짐을 스스로 짊어지는 능력을 강화시켜야 한다. 6. 빠르다고 항상 좋은 것은 아니다. 시스템 관점의 진정한 의미는 무위가 아니라 새로운 사고에 바탕을 둔 달라진 행동. 7. 원인과 결과는 시공간적으로 긴밀하게 연결되어 있지 않다. -> 모든 문제의 기저 / 이렇게 생각하는 것이 필요 8. 작은 변화가 큰 성과로 이어질 수 있으나, 레버리지가 가장 높은 영역은 분명하지 않을 때가 많다. -> 시스템 사고를 통해 작은 행동이라도 핵심을 제대로 파악하고 적헐하게 수행하면, 중요하고 지속적인 개선 효과를 낼 수 있다. = 레버리지 = 눈에 띄지 않음, 해결책과 무관하게 보일 때가 많음.