두려움 없는 조직 #2.두려움 없는 조직은 무엇이 다른가? : 심리적 안정감을 구축하는 세가지 방법- 2단계 참여 유도하기

본) '사실 학습Learn-what'과 '방법 학습Learn-how'이다. 사실 학습은 각종 의학 자료를 탐색해 개별적이고 독립적으로 의료계의 최신동향을 파악하는 방법이다. 반면 방법 학습은 팀 단위로 각종 정보를 공유하고 의견을 제안하며 토의를 진행해 품질 개선을 이끄는 방식이다. 결과에서 한 가지 흥미로운 점이 발견되었는데, 심리적으로 안정된 조직일수록 방법 학습의 비율이 높고 사실 학습은 매우 낮았다는 점이다. 그리고 전자의 조직에서 품질 개선 결과가 훨씬 좋았다." 이 같은 결과의 차이에는 한 가지 요인이 작동하고 있었다. 바로 '리더의 포용성'이다. (중략) 정리해보면 구성원이 쉽게 다가갈 만큼 친근하고, 자신도 얼마든지 오류를 범할 수 있다고 인정하면서, 적극적으로 질문하고 조언을 구하는 리더가 조직의 심리적 안정감을 구축한다. 또이렇게 구축된 심리적 안정감이 생산적인 결과를 도출한다. 깨,적) 전 직장에서 나는 중간관리자였다. 권한은 별로 없지만 뭔가 관리를 해야 하니 위아래로 눈치를 보는 입장이 되어 많은 스트레스를 받고 있었다. 나는 리더로써 어떤 역할을 했나 지금 생각해보니 개인과 팀의 에너지를 성과로 집중할 수 있도록 내 개인의 역량을 잘 컨트롤했는지... 갈등의 문제들에 감정적, 충동적으로 행동하지 않았는지 반성해 본다. 좀 더 책을 일찍 읽어 봤더라면 상황적 겸손함을, 포용력을 배우고 절대 꼰대 같지 않은 좋은 선임이 되지 않았을까? ㅎㅎ 조만간 실패자들의 모임이라도 만들어 볼까?