리더 디퍼런트 #3. 우리가 직면한 현실

본) 9. 옳은 일을 할 수 있다는 자신감이 필요하다 정답은 명백하다. 우리는 규칙을 신뢰하지 않는다. 사람을 신뢰한다. 리더의 책임은 밑에서 일하는 직원들보다 높은 자리에서 그들을 보호하는 것이다. 직원들 스스로 자신에게 옳은 일을 할 권한이 있다고 느낀다면, 그러기 위해 때로 규칙을 어길 수도 있다고 생각한다면 그들이 옳은 일을 할 확률은 높아진다. 용기는 위에서 주는 것이다. 옳은 일을 할 수 있다는 자신감은 내가 리더에게 신뢰 받고 있다고 느낄 때 생긴다. 아무리 좋은 사람이라도 나쁜 환경에서 일하면, 다시 말해 리더가 직원들에게 권한을 주지 않는 환경에서 일하면 좋지 않은 일이 일어날 확률이 올라간다. 그런 환경에서는 직원들이 문제에 휘말리거나 해고 당할까봐 두려워하므로 옳은 일을 하기보다는 규칙을 지키는 데에 더 신경 쓴다. 그렇게 되면 '탑승자'를 구할 수 없다. 깨,적) Empowerment! 시키는 일만 수동적으로 하는 것이 아니라 직원 스스로 자율적인 업무 추진을 통해 직원들은 심리적 안정감을 얻고 회사 일에 몰두할 수 있음.