#13. 두려움 없는 조직_1

심리적 안정감이 높은 조직은 어떤 모습일까? 가장 큰 특징 중 하나는 'Speak-Up'이 자유롭다는 것이다. 'Speak-Up'이란 구성원들이 솔직하게 자신의 의견을 개진하는 것으로 두가지 종류로 구분할 수 있다. 첫째는 업무 관행과 프로세스 개선을 위한 창의적이고 건설적인 아이디어를 제안하는 것이고, 둘째는 조직에 부정적인 영향을 끼칠 수 있는 관행, 사건, 행동에 대해 직급 구분 없이 자신의 소신을 말할 수 있다는 것이다. >예전에 쿠에서 퍼실을 배울때... 상사가 "됐고!" 또는 " 내가 해봤는데"라는 말을 해서 창의적인 의견을 제시하지 못한다고 들었던 기억이 난다. 나는 그런 상사가 되지 말자고 생각했었다. 리소스풀한 인간을 믿어보자!