두려움없는조직 #6 실패를 축하할 각오가 되어있는가?

심리적 안정감을 토대로- 상황적 겸손과 질문으로 구성원의 참여 유도-실패를 축하하고 격려하는 분위기 조성 -안전한 조직환경을 만드는 리더의 마지막 임무는 '기꺼이 위험을 무릎쓰고 자신의 목소리를 낸 직원에게 생산적인 반응을 보여주는 것이다. 감사표현하기 -결과가 어떻든 노력에 대해 충분히 칭찬하라 . 사람들은 업무성과와 더불어 '노력'과 '과정'이 평가에 반영된다고 믿으면 여러 어려움을 감수하고서라도 새로운 제안에 용기를 낼것이다. 실패라는 오명 제거하기 위반행위에 엄격히 조치하기 -위험하고 옳지 못한 행동에 대한 정당한 대응 -예방 가능한 실패에 대한 생산적 반응은 교육, 재교육, 절차개선, 시스템 개편, 제도적 처벌 -복합적 실패에 대한 생산적 반응은 다양한 관점에서 실패 요인 분석, 대책 마련을 위한 위험 요인 식별, 시스템 개선 -창조적 실패에 대한 생산적 반응은 실패 축하, 실패를 통해 교훈을 얻기 위한 철저한 분석, 새로운 가설수립, 다음단계나 추가적인 실험논의 꺠,적)'노력을 통한 실패인가 '하는 부분은 현장 적용에서 고민이 된다. 노력을 통한 실패보다 안주하려다가 실패하는 경우들을 많이 보게 되니까~그럼 다시 전단계로 가서 자리를 지키기에 급급한 직원들을 적극적으로 참여 시키기 위한 리더의 겸손과 질문이 필요하고 그럼에도 문제가 있다면 이곳은 심리적 안정감이 있는 곳인가 로 귀결된다. 그럼 개인의 책임은 어디까지 일까 ? 나는 (내가 리더가 아닌 곳에서) 어떤 팀원의 모습일까 ? 적극적이고 자발성이 있는 조직도 물론 여러 문제가 있겠지만 원래 수동적인 사람들이 모인 곳도 참 어려움이 많은데 그 직원들을 적극적으로 만드는 것은 학습만으로 가능할까 ?? 그래서 학습하는 조직에 한가지 규율이 아니라 5가지가 필요한것 같다.