#9 [ 학습하는 조직 ] - Part 1-07

Part 1. 현실을 창조하고 바꾸기도 하는 행동 03 시스템의 포로인가, 자기 생각의 포로인가 맥주 게임, 등장인물 소매업자, 도매업자, 맥주회사 마케팅 책임자 도매업자는 소매업자를 비난하고, 소매업자는 도매업자를 비난하고, 양쪽 모두 마케팅 책임자를 탓할 것 맥주 게임에서 얻는 교훈 구조가 행동에 영향을 미친다. 인적 시스템 내의 구조는 미묘하다. 레버리지는 종종 새로운 사고방식에서 나온다. 구조가 행동에 영향을 미친다. 같은 시스템 안에 놓일 경우, 아무리 다양한 사람들이 모인다 해도 비슷한 결과를 내놓는 경향이 있다. 여기에서 사용하는 '구조structure'라는 말은 신중하게 전개되는 논쟁에서의 논리구조나 조직도에 나오는 보고 체계를 의미하지 않는다. 시스템 구조란 시간이 흐르면서 행동에 영향을 미치는 핵심 상호관계를 의미 맥주게임에서 주문과 재고가 롤러코스터를 타듯 요동치게 하는 구조에는 다단계 공급망, 시스템의 단계와 단계 사이의 지연, 단계마다 제한된 정보, 개인의 맥주 주문에 영향을 미쳤던 각자의 목표, 비용, 인식, 두려움 등등이 두루 포함된다. 여기에서 말하는 '시스템 구조'가 개인 밖에 있는 구조라는 의미만은 아님. 특히 인적 시스템에서 구조의 본질은 포착하기 쉽지 않은데 이유는 우리 자신이 구조의 일부이기 때문이다. 하지만 이는 동시에 우리가 내부에서 작용하는 구조를 바꿀 힘을 갖고 있다는 의미가 된다. 전반적인 상황과 행동을 지배하는 구조를 내부 구성원이 어떻게 인식할 수 있을까? 구조에 대한 지식이 복잡한 시스템에서 성공하고 살아남는 데 어떤 도움이 될까? {깨} 우리는 구조의 일부, 전체의 일부임을 인식