#23. [두려움 없는 조직](에이미 에드먼슨)_3장. 최고의 조직은 어떻게 혁신을 거듭하는가?

(본) ‘심리적 안정감’과 ‘효과적인지 못한 절차’를 혼동하면 안 된다. 효과적인 조직 운영을 위해서는 적절한 규칙이 필요하다. 효과적인 회의 운영, 예컨대 의사결정과 문제 해결, 단순한 보고 과정에도 이에 적합한 기술과 규칙, 절차가 요구된다. 리더가 반드시 수행해야 할 역할은 개개인이 특정 산업이나 조직 안에서 업무 효율을 최대한 끌어올리기 위해 어느 정도의 투명성을 실현해야 좋을지 분명히 파악하는 일이다. (깨) ‘심리적 안정감’은 감정보다는 정서를 표현하는 것 같다. 일하는 조직에 사람들이 모여 일문화를 만드는 과정에서는 감정을 감정적인 언어로 표현하기보다는 안정적인 정서를 위한 소통 문화, 질문과 대화를 균형 있게 만드는 것이 중요하다. (적) 심리적 안정감을 위한 조직 운영의 적절한 규칙을 세우고 점검해나가자. 그라운드룰보다는 더 구체적인 규칙이 필요하다.