6/12 두려움없는조직_심리적 안정감을 구축하는 세가지 방법

본) 토대 만들기 -> 참여 유도하기 -> 생산적으로 반응하기 깨) 심리적 안정감 구축의 첫 단계 토대 만들기는 업무를 바라보는 프레임 짜기로 설명한다. 프레임은 실제로 일어난 상화에 우리의 가정과 믿음이 합쳐져서 만들어지는 결과로 설명한다. 이는 아마도 학습하는 조직의 다섯가지 규율 중 정신모델에 해당할 것이다. 의료 과실의 발생을 개인의 무능 탓으로 보는 대신 시스템의 문제로 의료진의 프레임을 바꿔야 하는 것이다. 적) 정신모델... 수면 아래 깊이 자리 잡고 있는 정신 모델을 바꾸는 것, 프레임을 새로 짜는 일은 어쩌면 불가능할지 모른다. 혹시 해낸다 해도 과연 달라지고 있는지 측정하기도 어렵다. 공유비전을 향해 개인의 비전을 한방향으로 정렬하고 솔직하고 안전한 대화가 이루어지는 심리적 안정감을 가진 두려움 없는 조직이라면, 시스템 사고가 작동하는 학습하는 조직과 일맥상통...