우리 팀의 경쟁력은 심리적 안정감이다

<심리적 안정감을 구축하는 세가지 실천 방안> 토대만들기 업무를 바라보는 프레임 짜기 -실패와 불확실성, 상호 의존에 관한 기대치를 설정하여 문제제기의 필요성을 명확히 한다. 목적 강조하기 - 무엇이 중요하고, 무엇이 문제이며, 누구를 위한 일인지를 구분한다. 참여 유도하기 상황적 겸손함 보여주기 - 모르는 부분은 솔직하게 인정한다. 적극적으로 질문하기 - 좋은 질문을 한다. 경청하는 문화를 만든다 구조와 절차 만들기 - 구성원의 제언을 위한 장을 만든다.) 토론을 위한 지침을 제공한다. 생산적으로 반응하기 가치 인정하기 - 구성운의 목소리에 귀 기울인다. 문제 제기를 인정하고 감사를 표한다. 실패라는 오명을 제거하기 - 미래 지향적인 태도로 바라본다. 필요한 도움을 제공한다. 다음 단계의 작업을 위해 적극적으로 논의하고 토론한다. 규칙 위반 시 제재하기 (1) 솔직하고 비난하지 말자. 경청과 지지와 응원을 더 많이 하자. (2) 심리적으로 안정적인 조직을 지향하는 중간 리더가 되자.