학습하는 조직 #06 자연의 원형: 사건을 통제하는 유형 규명

06 자연의 원형: 사건을 통제하는 유형 규명 우리가 인식하지 못하는 구조가 우리를 구속하고 있는 것이다. 역으로 우리를 붙잡고 있는 보이지 않는 힘에서 자유로워지고, 궁극적으로 그것을 변화시킬 능력을 키우기 위해서는 무엇보다도 구조를 볼 줄 알아야한다. 시스템 원형: 시스템 상의 특정한 구조의 유형이 반복되어 나타나는 유형, 일반구조, 시스템 원형이라 함. 개인생활이나 조직에서 구조를 보는 학습을 하는데 필요한 핵심요소.시스템원형은 모든 경영에서의 특수한 것은 아니며 경험 많은 관리자가 직관적으로 알 수 있는 형태 시스템 원형의 사용목적은 인식을 변화시켜, 보다 효율적으로 구조를 파악해서 래버리지를 찾자는 것 원형1. 성장의 한계 정의:강화 프로세스는 빠른 성장곡선을 만들어 내는 반면 생각지도 못한 부작용을 낳는다. 이 로인해 성장이 둔화 된다. 관리원칙:성장을 강제로 밀어붙이지 마라. 성장을 가로 막는 한계요인을 제거하라 발견되는 곳: 성장한계에 도달한 지점, 나쁜 습관이 개선되다 의지가 약해서 예전 습관으로 돌아감 구조: 강화 프로세스와 균형프로세스의 충돌--> 성장한계 제한 구조의 이해와 활용: 표지 그림 행동유형: 고속 성장 이후 둔화, 침체기를 겪음, 균형프로세스의 작용으로 성장의 한계에 부딪침 레버리지를 얻는 방법: 성장의 한계 상황에서는 래버리지가 균형순환에 있으므로 시스템의 형태를 변화시키려면 한계요인을 규명하고 바꿔야한다. 원형2. 부담 떠넘기기 정의: 하나의 근본문제에 대한 대처가 쉽지않을 경우 아주 효율적일 것으로 생각되는 다른 해결책에 부담을 떠 넘긴다. 즉 증상만 호전시키고 근본문제를 방치함으로써 근본문제는 더욱 악화 디고 결과적으로 시스템은 근본문제 해결에 필요한 능력을 상실하게 한다. 관리원칙: 증상 위주의 해결책을 경계하라 발견되는 곳: 근본문제 해결을 방치함으로써 의존성이 심화되는 경우 구조: 두개의 균형프로세스로 구성된다. 벤다이어그램상 위는 증상위주의 개입(손 쉬운 해결책)아래는 지연을 포함한 원으로 근본문제에 대한 효과적인 해결책, 장기적 접근을 의미---> 쉽지않음 구조의 이해와 활용: 부담떠넘기기의 특수한 형태는 목표를 파괴하고 좀 먹는 목표침식으로 목표와 현실 사이에 차이가 있을 때마다 현실개선과 목표낮춤이라는 형태로 일어남 행동유형: 숫자8을 생각해 보라. 스트레스가 쌓이고, 술을 마시고, 스트레스가 풀리고 그로인해 업무량을 조절해야한다는 인식이 약해지고, 업무부담은 커지고.. 또 스트레스 받고--> 근본문제에 대처를 미룬탓에 상황이 더욱악화되어 근본적인 대응의 효력을 상실하고 증상위주의 대응이 점점 강화된다. 레버리지를 얻는 방법:부담떠넘기기 구조에 효과적으로 대처하려면, 근본 대응을 강화하고 증상위주의 대응은 약화하려는 노력이 결합되어야한다. 부담떠넘기기 구조에 대응하는 능력에 의래 조직의 성격이 드러나는 경우가 많다. 근본적인 대응을 강화하려면 장기적인 지향과 비전을 공유하는 의식이 있어야 한다. 부담떠넘기기 구조가 존재하는지 알수 있는 세가지 단서는 첫째, 한동안은 좋아지는 것처럼 보이기도 하지만 장기적으로는 서서히 악화되는 문제가 있다. 둘째 시스템 전반적인 건전성이 서서히 악화된다. 셋째, 무력감이 커진다. 부담떠넘기기 사례만들기--> 문제의 증상을 밝혀라. 둘째, 증상위주의 해결책으로 인한 잠재적인 부작용을 밝혀라--> 레버지지는 항상 앞선 다이어그램에서 아래쪽 순환을 강화시키거나 위쪽 순환을 약화시키는 과정을 수반한다.