학습하는 조직

(본) '솔직함'같은 문화 규범을 지지하는 것도 중요하지만 현실에서 실천하기 위해서는 그에 대한 헌신하는 태도와 구체적인 실행 기술이 필요한데 많은 경영자가 그러한 기술을 갖고 있지는 않다. 이처럼 부족한 기술을 발전시키려면 정기적으로 실천할 기회를 제공하고 작업 환경 안에 성찰 과정이 포함된 핵심 하부 구조가 필요하다. (깨) 중요한 가치에 대해 지지를 표하는 것도 중요하지만 더 필요한 것은 중요하다고 생각해서 지지하는 가치를 실천할 역량을 갖추는 것이다. (적) 기업이 성장하고 원활한 커뮤니케이션이 가능해지려고 하면 심리적 안정감이 필요하다는 생각이 든다. 팀원들이 무엇이 중요한지 알고 있다고 해도 그것을 용기 내어 말할 수 있으려면 적어도 그 조직에서 그런 말을 했을 때 불이익을 당하지 않을 것이라는 믿음이 있을 때 가능할 것이기 때문이다. 내가 만나는 관계 안에서 그런 신뢰와 안정감이 있는지 들여다봐야 할 것 같다.