리더 디퍼런트 #5. 추상적이라는 적

본) 규칙 4. 사람들에게 시간과 에너지를 쏟으라 조직 리더가 중간 관리자들에게 단순히 급여만 준다고 해서 그들이 아래 직원들을 보살피는 것은 아니다. 리더는 자신이 돌봐야 할 중간 관리자들에게 시간과 에너지를 쏟아야 한다. 그러면 중간 관리자들은 그 보답으로 부하 직원들에게 시간과 에너지를 더욱 기꺼이 쓰려 할 것이다. 직원들은 또 그 보답으로 직속상관에게 시간과 에너지를 더 쏟으려 할 것이다. 그리고 이 사슬 끝에 있는 직원, 즉 고객들과 만나는 직원들은 고객에게 더 친절히 대하게 된다. 생물학적인 원리가 그렇다. 다른 사람이 우리를 위해 시간과 에너지를 쓰면 우리는 옥시토신과 세로토닌이 분비되며 기분이 좋아지고, 우리 역시 다른 사람들을 위해 헌신하고 싶다는 의욕이 생긴다. 기업은 인간이 움직이는 조직이다. 그래서 기업을 'company'라 부르는지도 모른다. 회사는 여러 사람이 모인 집단이기 때문이다. 회사에서 가장 중요한 것은 사람이다. 깨,적) 나는 얼마나 사람들에게 시간과 에너지를 쏟을까? 직장에서 동료와 대화하면서도 내가 하는 일에만 몰두해 상대의 기분을 상하게 하지는 않았는지... 집에 있을 때 아이들과 있으면서도 아이들과 제대로 놀아 준 적도 별로 없네...아고...정작 내 기분에 따 행동하지 않았는지 반성하며.. 한번의 정성어린 행동이 중요하다는 것을...