[두려움 없는 조직] 한 차원 높은 목표로 동기를 부여하라

(본) 업무의 목적을 강조하는 것은 심리적 안정감의 토대를 구축할 때 필요한 또 하나의 핵심 요소다. 직원 업무가 고객을 위해, 나아가 인류를 위해 왜 중요한지를 끊임없이 상기시켜 주면, 그들은 어려움 속에서도 끝까지 업무를 완수할 에너지를 얻는다.... 기술 장비 업체 베리 웨밀러의 CEO 밥 채프먼은 직원을 가족처럼 대하며 그들과 얼마나 깊게 소통 하느냐를 기업의 성공 지표로 삼았다. 요컨데 리더의 임무는 직원들에게 업무의 목적을 상기시켜 동기를 부여하고, 나아가 그들의 업무가 지역사회에 의미 있는 일로 발전하도록 돕는 일이다. 이 과정에서 리더는 스스로에게 질문을 던져야 한다. "나는 직원들에게 얼마나 자주, 그리고 분명하게 업무의 목적을 강조하고 있는가? (깨) 위와 같은 질문을 직원들에게 던지려면 기업과 그 리더는 이윤만을 추구하는 것이 아닌 지역 사회와 더 나아가인류를 위해 의미 있는 일들을 하고 있을 때 묻고 던질 수 있는 질문이 아닐까?