리더 디퍼런트 #6. 파괴적 풍요

본) 기업이 솔직해야 하는 이유 : 뱅크 오브 아메리카의 수수료 부과 계획 철회 사건을 보며 적,깨) 뉴스를 찾아보니 2011년에 있었던 일이었다. 고객들이 분노한 핵심은 뱅크 오브 아메리카의 수수료를 결정하기 이전에 고객의 의견을 먼저 듣고 추진했어야 하는 상황이라는 점, 그리고 어찌 됐건 수수료 부과로 인해 생기는 이윤에 대한 사용 목적 또한 알리지 않았다는 점. 종합해 보면 기업이 고객들을 기만한 행위를 했다는 점이 이사태의 핵심일거다. 암튼 기업이 솔직해야 한다는 점에서 우리나라에서는 이게 얼마나 적용이 될 지 궁금하긴 하다. 기업이 고객에게 신뢰를 주어야 믿고 쓰는 게 아닐까? 믿음 주고 사랑받는 000~ 뭐 기업만 그런 것은 아니니 솔직한 사람, 그러한 리더가 절실히 필요한 이유도 생각해 보게 된다.